Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bazard dans telecommande?

Bonjour,
J'ai l'impression qu'on a tous le même problème !
Après quelques manips les télécommandes smoove io
Ne plus sont plus attribuées au bon volets
Une télécommande pilote plusieurs volets je n'arrive plus a attribuer une télécommande par volet
Comment faire?
Cordialement et merci

Merci,

denis P.
denis P.

denis P.

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    Vous ouvrez les mémoires en tripotant vos smooves.
    Il faudra faire une RàZ sur chaque VR en l'isolant électriquement.

    Baissez le disjoncteur, puis débranchez le 1er VR à sa dérivation et raccordez-le provisoirement à une rallonge, faites cette manip https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...
    Rebranchez le VR et passez au suivant.
    Quant tous les VR sont resetés relevez le disjoncteur et vérifiez.

    Bonne journée

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