Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d’association d’un volet sur box Tahoma

Bonjour,
Suite à l’installation de huit volets au départ, aucun souci d’association, puis j’en ai un qui ne fonctionnait plus via l’application. J’ai donc supprimé ce volet et depuis impossible de le rajouter sur l’application malgré la même manipulation qu’au départ.
Je précise que les sept autres fonctionnent correctement
Merci d’avance de votre retour
Pin de la box 2037.1142.5539

Merci,

Jose F.
Jose F.

Jose F.

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    Il faudra faire une RàZ sur ce VR en le débranchant de la ligne et en le raccordant provisoirement à une prise. (sauf si RS100).
    Ensuite vous pourrez le réaffecter à Tahoma.
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée

    Jose F.
    Jose F.

    Jose F.

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    Bonjour
    Il me semble bien que se sont des rs 100 donc quelle est la manipulation dans ce cas merci

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    Merci de votre réponse mais cela ne fonctionne toujours pas

    Jose F.
    Jose F.

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    Bonjour
    J’ai réussi à rattacher le 8eme volet mais maintenant c’est le seul qui fonctionne avec l’application tout les autre sont utilisable de leur télécommande
    Que dois-je faire ? merci

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