Question en attente de réponse
Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy
Bonjour,
J'ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis la modification de l'adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.
J'ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.
Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?
Vous remerciant par avance
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le code pin de la Tahoma c'est 2031-2689-2059
Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d'avoir de nouveau accès à ma box domotique Tahoma.
Vous remerciant par avance.
Cordialement
Armel TCHANGO
Bonjour,
J'ai essayé d'accéder à l'application en faisant mot de passe oublié, j'ai donc réinitialisé mon mot de passe.
En accédant à mon compte il a refusé à la première tentative, lors de la seconde j'ai pu accéder à l'application.
Toutefois je ne peux rien faire dans l'appli, ni ajouter un nouveau équipement, ni accéder à mon compte. J'ai toujours un message d'erreur me demandant de contacter le support.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'appeler pour trouver une solution ?
Vous remerciant par avance de votre retour
Cordialement
Armel TCHANGO
06 64 78 67 17
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous au sujet de ma demande.
Avez-vous pu contacter le support pour débloquer mon compte ?
Merci d'avance.
Cordialement
Armel TCHANGO
Bonjour
J’ai également la même chose ,plus d’accès à ma tahoma
Mon épouse également.
Même en changeant le mot de passe
Qui peut m’aider svp
Merci
Bonjour
Oui j’ai toujours le problème concernant la connexion :
Mot de passe incorrect ou utilisateur incorrect
Merci
Merci à vous
J’ai réinstallé l’application et tout refonctionne
Bonne journée
Ce n'est pas ce
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