Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

message d'erreur abscons

bonjour,
je voudrais simplement faire part de mon expérience récente :
J'ai une home alarm installée depuis 2020.
Ce matin, j'ai un message "un élément demande votre attention".
Dans la liste, tous les éléments sont ok, sauf le link, où on me demande de le déplacer car la force du signal wifi est trop faible. Bizarre, le link est à moins de 2m du répéteur wifi, et a toujours été à cet endroit, la caméra extérieure fonctionne normalement.
J'ai alors rebooté la box, puis redémarré le link, reinitialisé le link et refait la connexion internet, toujours sans succès. J'ai aussi , à la demande du système, contrôlé tous les éléments du réseau. Toujours le même message d'erreur.
J'ai alors eu l'idée d'aller voir dans l'historique des messages (activité récente) et là, le message est beaucoup plus explicite : "la connexion sans fil avec l'intellitag ne fonctionne plus correctement". J'ai donc supprimé l'intellitag, changé la pile (alors qu'elle était censée être au maxi) et reinstallé.
Plus de message d'erreur.

Bon dimanche !

Alain
Alain

Alain

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain
    Merci pour le retour qui est explicite.

    Certain message d'anomalie ne sont envoyé qu'une seule fois et il faut effectivement consulter l'historique pour avoir l'information.

    Attention donc aux messages sur les piles faibles par exemple qui passent souvent inaperçus d'ou la recommandation de changer les piles suivant leur durée d'usage et ne pas attendre le dernier moment.

    Pour rappel
    2 ans Sirènes et Radars
    1 ans pour tout le reste.

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