Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Widget Android volet roulant rts ne fonctionne pas

Bonjour,

Nouvel utilisateur du kit de connectivité, je viens de finaliser l'installation. Tout fonctionne bien depuis l'application. En revanche, les widgets sont inopérants. Seul le bouton My prend en compte la commande mais rien ne se passe lorsqu'on sélection ouvrir ou fermer.
Comment faire pour rendre la fonction opérante ?
Application et widget désinstallés puis réinstallé. Idem
Téléphone Samsung s24 ultra

Cas connu apparemment, toujours sans solution ?

Merci,

Jérémy B.
Jérémy B.

Jérémy B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,

    Cela fonctionne bien de mon côté.
    Pouvez-vous supprimer et installer de nouveau l'application?

    Merci,

    Charles H.
    Charles H.

    Charles H.

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    Bonjour, j'ai le même problème que Jérémy avec le widget qui ne fonctionne pas pour contrôler mon portail battant et ma porte de garage en RTS. Kit de connectivité, smartphone Android Pixel 4a Android 13. J'ai attendu la dernière mise à jour 1.25 du 4 juin mais elle n'a pas résolu le problème :(...

    Possible de prendre en compte ce problème et de le transmettre aux développeurs pour un éventuel correctif plus tard ?

    Vous en remerciant d'avance.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Charles,
    Je vous confirme voir fait remonter l'information aus service developpement.
    Bonne journée.

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