Question en attente de réponse
Installation impossible Somfy One et Camera Indoor suite à achat sur Leboncoin
Bonsoir,
Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor.
L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour supprimer les appareils de son compte.
Comment faire pour pouvoir utiliser ce que je viens d'acquérir ?
Merci d'avance, bonne soirée
Réponses
Bonjour Julien,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.
Bonne journée.
Merci pour votre réponse.
Cela veut dire que je peux tout mettre à la poubelle il n'y a ABSOLUMENT rien à faire ?
Bonne soirée, cordialement
Bonjour, je suis dans le même cas que Julien, suite à un achat d'une caméra somfy one sur leboncoin, je n'arrive pas à l'installer car elle est associé à une autre compte. L'ancien propriétaire ne sait pas comment la supprimer et je me retrouve avec une caméra inutilisable. Pourriez vous m'aider svp ? Merci d'avance. Bien cordialement
Personne pour me répondre ?
Bonjour Olivier,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
caméra Somfy indoor achetée sur Leboncoin mais toujours connectée à son ancien propriétaire
Bonjour, J'ai acheté il y a plusieurs mois sur Leboncoin une caméra Somfy INDOOR pour l'ajouter à mon installation de domicile (numéro de série 0076B104404F CAAH) et j'ai...Bonjour Manuella, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Camera indoor d’occasion impossible a installer ?
Bonjour, J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final Que puis-je faire d’autres Merci, -
Camera Indoor impossible à reconnecter ?
Bonjour, Je dispose d'une caméra Indoor qui ne fonctionne plus. Depuis plusieurs jours, elle reste en statut "déconnecté" sur l'application Somfy Protect. J'ai tenté de... -
camera déja instalée sur un autre site
Bonjour à vous et merci de m'accorder un peu de votre temps. j'ai acheté une camera indoor sur leboncoin,le soucis étant que je ne peux la réinstaller suite au message suivant...Bonjour Eric, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...Bonjour Denis, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le...
-
-
-
