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Bonsoir Celine
Ci joint les fiches de dépannage.
Pour faciliter le changement de WIFI il est préférable de désactiver le wifi 5/6 de votre box internet le temps de reconnecter la caméra.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
OK mais vous pouvez séparer les réseaux WIFI sur des Nom de réseaux différents.
La plupart du temps le problème vient du fait que le smartphone se connecte automatiquement sur le WIFI le plus rapide, et comme c'est le smartphone qui transfert les informations à la caméra ça ne marche pas.
A vous de faire en sorte que le smartphone soit connecté en 2.4
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