Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

2 maisons, 2 Tahomas, 1 seul compte possible ?

Bonjour,
Peux t'on configurer deux maisons distinctes sur un même compte Tahoma en utilisant 2 Tahomas switch ?
Merci beaucoup de votre retour.
Cordialement

Michel R.
Michel R.

Michel R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Michel
    Connectez vous sur l'application Tahoma By Somfy avec votre première Switch, cliquer sur les 3 points en bas a droite, puis descendez en bas de l'écran.

    Vous avez un "Plus Orange" Ajouter une installation.

    Cliquez dessus et suivez le guide.

    Jean-Pierre R.
    Jean-Pierre R.

    Jean-Pierre R.

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    Bonjour Jacky
    J'ai une Tahoma V2 et une Tahoma switch sur 2 comptes (adresses mail) différents dans 2 résidences différentes.
    J'avais lu sur le post d'un yellow que je ne retrouve pas, qu'il était possible d'installer 2 box Tahoma dans la même application Tahoma à condition d'avoir 2 Tahoma Switch.
    Est-ce que ma configuration citée plus haut le permet?
    Dans un autre poste, j'avais vu aussi qu'il fallait faire un échange de clé IO pour avoir accès aux 2 box.
    Sur chacune de mes box, tous les équipements sont gérés avec le protocole RTS.
    Mon but est de gérer 2 box Somfy dans 2 logemznts différents sans avoir à se déconnecter de l'une pour se connecter sur l'autre.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    Jean-Pierre

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jean Pierre
    Si vous n'avez que du RTS la clé IO ne vous sert a rien et surtout pas à gérer deux Tahoma dans deux logements différents.
    Si vous utilisez l'application Tahoma by Somfy relisez ma précédente réponse

    Jean-Pierre R.
    Jean-Pierre R.

    Jean-Pierre R.

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    Bonjour Jacky
    Mille mercis pour votre réponse claire grâce à laquelle j'ai accès désormais à mes 2 box sans avoir à jongler avec les mots de passe pour passer de l'une à l'autre.
    Bonne journée
    Cordialement
    Jean-Pierre

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