Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion à distance impossible au bout de plusieurs jours

Bonjour,

après avoir réinitialiser ma box avec la procédure, je perds la connexion a distance à mon alarme protexion 400 au bout de quelques jours.
après avoir été sur orange, je me suis aperçu que dans l'onglet dns l'adresse à changer tout seul au niveau du 2eme chiffre, alors qu'après la réinitialisation l'adresse ip était celle que j'avais rentré.
alors que dans l'onglet nat/pat c'est celle que j'ai rentré.
d'autre part, dans l'onglet dhcp, l'adresse de ip début pour le premier chiffre est 10 est le dernier 150, est ce normal.
pouvez-vous m'aider
Merci,

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fabien

    Le module IP de votre Protexiom est défaillant.
    Il n'y a rien à faire.

    Bonne journée !

    Fabien G.
    Fabien G.

    Fabien G.

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    merci Jean luc donc par rapport à ce que j'ai lu dans divers post, il ne me reste plus qu'à changer d'alarme.
    Avez-vous une idée de quelle alarme je dois acheter pour changer avec celle que j'ai.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    malheureusement, il n'y a plus chez Somfy d'alarme aussi fiable que celle que vous avez.
    Voyez ce lien:

    https://www.somfy.fr/produits/alarme-connectee/choisir-vo...

    Bonne journée !

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