Question en attente de réponse
visiophone connecté: plus de video sur appli mobile
Bonjour la communauté,
J'ai un Visio V350 avec module de connectivité depuis 1 mois environ. Au début tout était OK. Depuis quelques jours, depuis l'appli Somfy Connect, impossible de voir la video. J'arrive toujours à recevoir les notifications, je peux ouvrir, fermer...mais impossible de voir la video.
Je suis avec la fibre (pas de pb de débit TV, internet...). Le module est à moins de 10m de la box. Quand le vais dans l'appli dans "état du système":je lance OK et je vois bien mon module connecté.
Je suis sur iPhone. Exactement le même problème avec celui de mon épouse...
Avez-vous une idée de la solution?
Bonne soirée.
Merci,
Réponses
Bonsoir Nicolas
Commencez par rebooter la box internet.
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
J’ai reboote, mais c’est toujours pareil.
Cordialement
OK.
Pas 'd'autre idée, il faut attendre l'aide d'un Yello.
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous essayer de redémarrer le V500 Connect via ce menu :
Bonne journée,
Bonjour,
Sans rien faire de plus, ça c’est remis à fonctionner… pas très encourageant si ça recommence, surtout à distance…
Bonne journée
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