Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Defaut affichage VR ouvert ou fermé sur application SOMFY?

Bonjour,
J'ai 7 VR pilotés par smartphone. Depuis qqes jours un des volets ne s'affiche plus ouvert ou fermé, l'affichage est toujours ouvert alors qu'il est fermé.Par ex : Lorsque je ferme les 7 volets en même temps ils répondent physiquement et visuellement sauf un.qui malgré qu'il soit fermé est affiché ouvert.?

Merci,

martine
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Martine

    Est-ce que vous avez essayé de resynchroniser le TaHoma avec le serveur Somfy ?

    Si c'est un TaHoma V2, c'est cette video:
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Si c'est un TaHoma Switch, voir le fichier joint.

    Bonne journée !

    martine
    martine

    martine

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour. Oui j'ai déjà essayé de re- synchroniser mais sans succès. Pour info c'est une Tahoma V2 volets profalux dougle zigbee. Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Sur le VR récalcitrant il faudra faire une RàZ et recherche des FdC afin de les redéfinir. (voir notice VR)

    Bonne journée

    martine
    martine

    martine

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    Bonjour, j'ai réglé les FDC sans succès. Par ailleurs je vous avais dit que j'avais des volets Profalux et je m'aperçois que 6 sont Eveno et 1 Profalu, c'est un Eveno qui est concerné par ce problème de visuel sur l'application Somfy. Est ce que vous pensez que cela peut être un problème de l'application? Cordialement

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