Application Tahoma ne s'ouvre pas?

Bonjour,
Je me retrouve dans ce meme situation. J'avais un switch et je souhaite passer sur un V2 à la place (plus de porté avec IO).

J'ai supprimé mon installation (switch) et je voulais ajouter le nouveau V2 mais impossible d’ouvrir l'application sur iPhone. Je suis sur IOS18 sur un Iphone 14. J’ai vidé le cache, j’ai désinstaller l’application et rien fonctionne.

J'ai essayé le manip de Benoit sans sucess.

PIN Switch 2017 2224 4424
PIN V2 1228 2734 3285

Merci

Bonjour Antony.

Comment avez vous supprimé la Switch ?
Avec la procédure de vente ou de déménagement ?

Bonjour Jacky, avec la procédure de vente.

Sur un autre iPhone j’arrive à me connecter sur l’application mais pas sur mon tel.

Par contre, impossible d’ajouter mes volets roulant IO. Ça me demande un clé.

OK c'est la bonne procédure.

Avec les dernières versions Ios, ce cas est assez fréquent, mais je n'ais pas vue de procédure précise de déblocage.

La règle c'est je désinstalle l'application, je reboote le smartphone pour nettoyer la mémoire et je réinstalle.

Oui tout cela est fait. J’ai pas mal de connaissances côté informatique donc ces choses c’est la base.

J’ai finalement installé l’application sur un autre portable pour me dépanner mais finalement impossible d’ajouter mes équipements IO.

J’ai cru comprendre qu’il faut remettre à 0 chaque télécommande / moteur ?

Oui il faut réinitialiser les moteurs.

Est-ce qu’il n’y a pas d’autre moyen ? Car réinitialiser tous les volets dans la maison me semble fastidieux…

Bonjour,

Ayant le même problème que Baptiste et Benoit, j'ai voulu appliquer la méthode indiquée par Benoit. Celle ci ne me déconnecte sur aucune application et ne résout pas le problème de lancement de l'application sur les 2 téléphone connectés précédemment.
Lorsque je clique sur le bouton "déconnexion", rien ne semble se passer.

Bonjour Jean-Michel
Sur les deux smartphones il faut supprimer l'application.
Si vous êtes sous Android il faut en plus supprimer l'application dans l'historique des Non installées pour qu'il ne reprenne pas l'ancien paramétrage.

Une fois le nettoyage fait il faut faire un arrêt relance du smartphone puis réinstaller l'application.