Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changement email de compte

Bonjour,

Je souhaiterai changer mon adresse email de compte de ma Tahoma Box

code PIN de la box: 1209-5071-3601

Merci,

Eric
Eric

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Eric
    Si c'est une tahoma Switch, connectez vous sur Somfy.fr avec vos identifiants.
    Dans l'onglet Produit vous avez votre Switch avec un icone détail. Cliquez dessus et suivez la procédure a droite.

    Si c'est une V2 attendez l'aide d'un Yello.

    Eric
    Eric

    Eric

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    C'est une V2

    Eric
    Eric

    Eric

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    Bonjour

    merci pour l'action, je vois effectivement que quelque chose a été fait car je ne peux plus me connecté avec mon adresse mail. Mais comment je fais pour la changer et retrouver mes droits de connexions ?
    oui puis je indiquer la nouvelle adresse (et mot de passe)

    Eric
    Eric

    Eric

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    désolé j'ai trouvé. je dois tout recréer . merci

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