Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma switch mise à jour bloquée

Bonjour,

L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements, l'application oblige à installer une mise à jour de la box qui n'aboutit pas. Je suis coincée
Le code PIN de la box : 2105-2881-3156
Pouvez-vous m'aider SVP

Merci,

Jean luc C.
Jean luc C.

Jean luc C.

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    Réponses

    yvan O.
    yvan O.

    yvan O.

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    Bonjour,
    j ai le même soucis .Switch qui se connecte au wifi et bloque a la mise a jour. Rien a faire . reset ne fonctionne pas non plus.
    Le pin de ma switch:2036-3253-5879

    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Bonjour, ma switch Tahoma V1 ne me permet plus d'accéder aux automatisme car "update detected". Celà fait plus de 24h et ça ne se débloque pas tout seul malgré les 2 leds qui sont vertes.
    Pourriez-vous la débloquer coté serveur svp (j'ai déjà fait un reset de 15 secs)
    Le code Pin de ma box est : 0204-5501-3075.

    Merci d'avance

    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Bonjour,
    Merci de la réponse rapide. C'est étrange car les lumières étaient bien vertes hier et ce matin. J'ai quand même changé le cable, la box a bien les lumiéres vertes et j'ai pu vérifier qu'elle communiquait bien avec les serveurs, mon firewall ne bloque aucune requête (cf image).

    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Bonjour,
    Merci de la réponse rapide. C'est étrange car les lumières étaient bien vertes hier et ce matin. J'ai quand même changé le cable, la box a bien les lumiéres vertes et j'ai pu vérifier qu'elle communiquait bien avec les serveurs, mon firewall ne bloque aucune requête (cf image).

    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Bonjour,
    Merci de la réponse rapide. C'est étrange car les lumières étaient bien vertes hier et ce matin. J'ai quand même changé le cable, la box a bien les lumiéres vertes et j'ai pu vérifier qu'elle communiquait bien avec les serveurs, mon firewall ne bloque aucune requête (cf image).

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