Badges qui deviennent inactifs au bout de 3 semaines ?

Bonjour,
Mes 2 badges fonctionnent correctement pendant approximativement 3 semaines ; ensuite, ils sont inutilisables (impossible d'activer ou de désactiver l'alarme, en rentrant chez nous l'alarme ne se désactive pas et se met évidemment à siffler). Chez Leroy Merlin, on nous a conseillé de changer les piles, ce que nous avons fait, mais cela n'a rien changé. La personne de LM nous a donc renvoyés vers vous. Je précise que la gestion de l'alarme se fait sans problème via l'application Somfy Protect. Pour le moment, la solution (temporaire, j'espère) consiste à supprimer le badge de l'appli et de le recréer.
Pouvez-vous nous trouver une solution ?
Je vous en remercie.

B. CARANTON