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Matériel Somfy ?

Bonjour,
Je viens d'entrer dans mon nouveau logement. J'ai un thermostat radio que je n'arrive pas à connecter sur l'appli thermostat car je n'ai pas de Qr code ni de code pin à l'intérieur, et j'ai une box qui à priori est déjà rattachée à un compte, donc je ne peux pas l'associer sur mon appli tahoma. Pin de la box : 2203 5906 1462.
Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Adrien W.
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    Adrien W.
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    Voici la photo du thermostat

    C''est un Thermostat IO.
    Il s'enregistre sur la Tahoma comme un volet roulant.
    Le Pilotage du Chauffage se fait via la Tahoma, il n'y a pas d'application spécifique pour ce thermostat.

    Adrien W.
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    OK, merci. Et concernant la box ? Pouvez-vous m'aider svp ?

    Adrien W.
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    Ok je vous remercie. Je pense qu'il faut la réinitialiser

    Adrien W.
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    Bonjour, pouvez-vous me dire comment faire pour avoir l'aide d'un yellow svp? Merci :)

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