Camera indoor qui se réinitialise pas

Bonjour
Poster le N° MAC de la Caméra

C'est à dire ?

Consultez ce post
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protec....

Petite information complémentaire je bloquais au moment de la lecture du QR code quand je suis passé à l'étape de la réinitialisation.

MAC : 0076b105ebc6 2225b
Les lettres sont en majuscules sur l'appareil mais ici en minuscule sinon le message contient trop de lettres en majuscules !?!?

Bonjour
J'ai le même problème la lumière bleue ne clignote pas et impossible de réinitialiser avec la touche reset rien ne se passe. Le volet ne se ferme même pas .
Merci de votre aide

Bonjour
Ma Led est comme celle de Serge. Allumée bleue en permanence.
Bonne journée également

Bonjour

J’ai. Éteint plus de 24h et reste de 45 seconde rien ne se passe
Merci

Bonjour
Reset
Merci

Bonsoir
Ça y est j’ai enfin put faire un reset sur ma caméra et la réinstaller.
En revanche j’ai un inteltag qui ne fonctionne plus malgré le changement de pile et un recalibrage. Message. Refermer le couvercle alors qu’il est bien refermé et enfoncé
Merci d’avance pour votre aide
Serge

Bonjour Serge
Essayez d'appuyer sur le picot dans l'intellitag.

Si ça fonctionne, c'est que le capot et déformé.
Sinon l'intellitag est HS

Bonsoir
Effectivement j’ai appuyé sur le picot sans résultat et le capot n’est pas déformé . Comment joindre le SAV l’intelitag est encore sous garantie
Merci par avance
Serge

Soit vous attendez ici qu'il vous contacte soit vous appeler la hotline.

Merci Jacky.M
Bonne soirée

Bonjour Morgan.
Après plusieurs jours d'absence et donc de camera débranchée, j'ai tenté le reset mais en vain ! Toujours cette lumière bleue allumée en continu.... Que dois je faire maintenant ?
Merci pour votre retour.

bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon post mais je tente ma chance ici. J'ai 2 cameras intérieurs SOMFY (une déjà HS 3ans après l'achat). ce jour je rencontre un soucis avec la 2eme.
voyant bleu clignotant je fais le nécessaire pour la remettre en service, donc remise a zéro en appuyant 12 secondes, je procède au souhait de la camera. J'ai bien le bip du QR code, et après cela mouline, pendant que sa cherche, le voyant bleu clignotant devient blanc puis rouge puis redevient bleu clignotant pour au final avoir un message qui dit camera n'a pas réussi à s'installer.
réessayer dans quelques instant ou contacter service client.

du coup rebelotte, mise a zéro et réitère l'opération mais toujours le même message au final.

si quelqu'un a déjà eu le problème

merci pour votre retour

numero de la camera : BO411D317C5F AGAJ