Question en attente de réponse
L'alarme ne se désactive pas en rentrant mais aucune détection d'intrusion
Bonjour,
Depuis l'installation de notre système Somfy "Home Alarm Advance" l'été dernier nous n'avions aucun problème. Mais avec l'ajout des caméras en Janvier, nous avons rencontré une situation peu rassurante qui s'est produite à deux reprises.
Nous rentrons à la maison, la caméra à l'entrée nous détecte, en ouvrant la porte (badge en porte clé), l'alarme ne se désactive pas et aucune alerte.
Hors sur l'appli, elle est toujours active, la caméra intérieur est toujours en surveillance, aucuns capteurs (intellitag, mouvement et caméra indoor) ne nous détectent mais la caméra d'entrée fait toujours des alertes à chaque passage...
Le redémarrage de la link advance a été fait après la première fois ainsi qu'un diagnostique.
L'activation auto n'est pas activé sur les badges.
MAC Link Advanced : 0076B10FEF64
Merci de nous sortir de ce soucis,
Réponses
Bonjour Alexis
Le désarmement automatique ne fonctionne qu'avec l'intellitag de la porte d'entrée.
Je suppose que votre caméra est connectée avec le Link avec un déclenchement après mise en garde.
Comme celle ci vous détecte en premier elle enclenche la temporisation et comme vous ouvrez immédiatement la porte vous déclencher l'intellitag qui a lui aussi je suppose une temporisation.
Les deux détecteurs se contrarie l'un l'autre et le système ne comprend plus rien.
On ne met pas deux détecteurs au même endroit.
Pour que ça fonctionne il faut désarmer l'alarme manuellement avec le badge avant de rentrer dans le champ de la caméra.
Sinon il faut installer la caméra seule sur un deuxième site sur Somfy Protect elle vous préviendra de la présence d'une personne, mais c'est a vous de déclencher manuellement sa sirène.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme Link Advanced retentit sans raison et aucune notification reçue
Bonjour, Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée. Je n'ai reçu aucune alerte via...Quand il y a déclenchement sans notification et sans historique dans l'application, c'est qu'il y a deux détecteurs qui s'active en même temps. En général c'est l'intellitag... -
Home alarme ne sonne pas sur le scénario intrusion de Tahoma switch
Bonjour, Je possède une Tahoma switch avec beaucoup d équipement somfy ainsi que des équipements en zigbee (détecteur d ouverture et de mouvements) et tout fonctionne... -
Tahoma + Home Alarme = Aucun produit n'a été détecté
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch et 2 Alarmes : - Une Standard Home Alarm - Une Home Keeper PRO J'ai conservé les deux alarmes parce que suite à une intrusion, chacune...Bonjour Olivier Dans Somfy Protect, si vous avez le profil propriétaire vous pouvez dans un premier temps désactiver son profil (menu utilisateur et curseur bleu sur le compte... -
Caméra outdoor et alarme sur détection
Bonjour, Je vois sur le forum que nous sommes plusieurs à être "embêté" car nous sommes obligés de passer devant notre caméra, et donc de déclencher l'alarme, pour entrer...Déjà vous avez l'ancienne version qui lorsqu'elle est couplée avec un Link déclenche l'alarme. La nouvelle version envoie simplement un message comme avec l'installation sur un... -
Problème avec activation auto en mode partielle
Bonjour, Lorsque j’active le mode nuit, je n’ai qu’une porte qui n’est pas sous alarme, et Lorsque j’ouvre celle ci l’alarme se désactive car elle détecte la présence par les...Peut importe l’ouvrant que l’on actionne, le fait que les badge sont dans la maison désactive l’alarme
-
-
