Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas d'email de pour la création de mon compte ?

Bonjour,

Je ne reçois pas d'email d'activation pour finaliser mon inscription. Et impossible de me connecter par l'application en essayant de créer un compte avec la même adresse email.
Mon PIN : 2202-2366-6840

Merci pour votre aide.

Merci,

Kévin
Kévin

Kévin

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Même chose pour moi, j’essaye depuis trois jours, mais je ne reçois jamais rien.
    Impossible donc de faire la bascule de l’application Eugénie à TaHoma pour la gestion de la domotique, Eugénie qui a été désactivée ce jour.

    Pouvez-vous activer manuellement les comptes, ou procéder à l’envoi des mails d’activation ?
    Vu le nombre important de messages de ce type sur ces forums, il serait en outre intéressant de se pencher sérieusement sur ce bug qui semble être récurrent depuis déjà plusieurs mois.

    En vous remerciant par avance.

    Amadou D.
    Amadou D.

    Amadou D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour, c'est pareil pour moi sachant que je n'arrive pas non plus à faire la bascule entre Eugénie et Tahoma. Pouvez-vous activer mon compte ?
    Mon adresse mail est amad7697@gmail.com et mon pin est 2202-4837-0966
    Cordialement

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonsoir,

    Je suis dans le même cas de figure. J'ai créé mon compte mais je n'ai pas reçu le mail d'activation.
    Voici le code PIN de ma box TaHoma : 1236-2648-5974
    Merci d'avance pour votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,
    J'ai validé votre compte.
    Vous pouvez vous connecter.
    Bonne journée,

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonsoir Vanessa,
    Merci d'avoir validé mon compte.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Haut de page