Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme intermitant entre clavier (ou telecommande) et centrale

Bonjour,

La semaine dernière, ma centrale PROTEXIOM (2014) ne pouvait plus être activée ou désactivée soit avec le clavier, soit avec la télécommande.
Cependant, je pouvais l'activer ou la désactiver via un message SMS.
Via l'interface IP, je n'ai rien trouvé d'anormal dans l'historique des événements. Pour tester j'ai désinstallé la télécommande mais n'ai pas pu la réinstaller.
Le problème a duré quelques jours, puis tout a refonctionné, aujourd'hui, j'ai rajouté la télécommande sans pb.
Que dois-je faire pour éviter que ce problème "intermittent" de commande de la centrale ne se reproduis plus.

Merci, pour vos aide et conseils
Marc

Marc F.
Marc F.

Marc F.

Niveau
2
1858 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Marc

    Commencez par remplacer les piles de la centrale.

    Bonne journée !

    Marc F.
    Marc F.

    Marc F.

    Niveau
    2
    1858 / 2000
    points

    rebonjour,
    merci pour le conseil...
    Je viens de vérifier les piles de la centrale, les 4 sont à 1,5v
    Je les avais changées il y a moins de 6 mois.

    Cordialement
    Marc

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Alors si ce ne sont pas les piles c'est la centrale qui défaille surtout si le problème survient aussi bien avec le clavier qu'une télécommande.

    Bonne journée !

    Marc F.
    Marc F.

    Marc F.

    Niveau
    2
    1858 / 2000
    points

    Bonjour,
    Oui c'est ce que je pensais.... pb intermittent sur la centrale d'alarme.
    Comment puis-je me procurer, en pièce détachée, la carte de la centrale ou à défaut le module Centrale d'alarme ?
    Merci par avance
    Cordialement
    Marc

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Cette pièce ne se vend pas.

    Bonne journée !

    Haut de page