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Désactivation intempestive de l’alarme ?
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, l’alarme se désactive toute seule, à n’importe quelle heure.
Les deux derniers événements en date :
06/04, 8h46 : Exx à désactivé l’alarme avec son badge :
Tout le monde dormait encore…
07/04, 0h27 :Exx a désactivé l’alarme avec son badge
J’avais pourtant bien réinitialisé ce badge entre les deux désactivations, comme décrit plus haut.
Rien n’est efficace.
Je craque, je supprime mon badge, je voudrais dormir.
Pouvez-vous m’aider à retrouver mon installation fiable ?
Merci à vous
Bonne journée
Emmanuel
:
Merci,
Réponses
Bonjour
Depuis mon message de cette nuit, une fois avoir supprimé le badge en question, c est le badge de ma femme qui a désactivé l’alarme alors que tout le monde dormait.
Voir copie écran.
Je ne jeux pas tous les supprimer.
Pour info, j’ai désinstallé tous mes badges cette semaine et suivi votre procédure pour vider les condensateurs.
Rien est efficace.
Merci de votre aide
Bonne journée
Emmanuel
Bonjour Emmanuel,
Pouvez vous supprimer les badges puis faire un changement de réseau wifi du link et réinstaller les badges.
Bonne journée.
Bonjour Morgan
Merci de cette réponse.
Qu’appelez vous changement de réseau wifi du link ?
Je n’ai qu’un réseau
Merci à vous
Bonne journée
Emmanuel
Bonjour Emmanuel,
Depuis l'application Somfy Protect, rendez-vous dans : Menu > Mes équipements > Link> changement de réseau wifi et vous reprenez le même réseau, cela reboot le link.
Bonne journée.
Bonjour Morgan
Je n’ai pas eu à le faire lors de notre dernière conversation puisque j’ai été plutôt tranquille côté notification intempestive de désarmement.
Jusqu’aux dernières nuits où j’ai eu plusieurs notifications pour désarmement de l’alarme, sans qu’il n’y ai de mouvement. J’ai donc suivi à la lettre votre procédure de suppression de badges, de vidage des condensateurs, de changement du réseau wifi du link. Ouf. Je viens de tout réinstaller.
Je vous tiens donc au courant.
Merci de votre aide
Bonne soirée Morgan
Emmanuel
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