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Question en attente de réponse

Désactivation intempestive par un badge

Bonjour,
Ce jour vers 19h, alors que nous n’étions pas présents, l’alarme a été désactivée par un badge que nous avions laissé dans la maison.
C’est la première fois que ça arrive alors que notre alarme a été installée en 2012.
La pile est très récente, changée il y a 3 semaines.
Est ce un problème connu ?

Merci,

Franck T.
Franck T.

Franck T.

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    Réponses

    Bonsoir Franck

    Votre badge dysfonctionne, il faut le réinitialiser.
    Enlever la pile, appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel et remettre la pile.

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

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    Merci, je vais tester ça !
    Bonne journée

    Lorsque voius aurez réinitialisé le badge, laisser le a la maison, sortez et activer l'alarme.
    Eloignez vous de la maison pour que votre badge ne soit plus visible, et demandez a quelqu'un de rentrer sans badge.

    Normalement l'alarme doit se déclencher. Si elle se désactive toute seule avec le badge resté à la maison, c'est que le badge a un problème.

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