chaudière Atlantic Naema 2 micro se met à l'arrêt quand la température extérieure est en dessous de zéro

Bonjour,
Ma chaudière Atlantic Naema 2 s'arrête quand la température extérieur est en dessous de zéro, elle redémarre dès que la température passe positive.
Avez vous rencontré ce soucis car mon installateur m'a vendu la chaudière avec la box TaHoma et ne s'est pas le gérer. Il a fait intervenir le technicien Atlantic qui a vérifier tous les paramètres sans résultat puis il a connecté son téléphone à la chaudière et le défaut a été corrigé. En novembre dernier la chaudière a perdu ses paramètres date et heure. Après avoir remis ces paramètre à jour, quand les températures étaient négatives le défaut est réapparue.
Il ne veut plus en occuper et il me demande de contacter la HOL LINE de chez TAHOMA.

Pouvez vous me guider ?

Bonne journée

Merci,