Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de reconnaissance Volet RTS sur alarme

Bonjour,
Nous avons un pack home alarme advance. Nous avons couplé tous les volets IO mais un ancien volet nous pose un problème. sur ce volet nous avons placé micro-récepteur 2401162 et une télécommande . le fonctionnement est ok ave l'ancien système mural et la télécommande. lorsque nous voulons ajouter ce volet dans la liste de l'alarme, nous suivons la procédure. bouton sur l'arrière de la télécommande, battement A/R du volet. puis sur le téléphone validation . Il nous est indiqué que la clé io a été trouvée, après qq seconde battement A/R du volet puis la procédure bloque sur le téléphone et nous sommes après 5 mn obligé de l'arrêter. avez vous une solution d'aide à nous proposer.

Merci,

jean dominique D.
jean dominique D.

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    Morgan F.
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    Bonjour Jean-Dominique,

    Pour ajouter votre volet RTS lorsqu'on vous demande d'appuyer sur le bouton prog de la télécommande, il faudrait appuyer sur le bouton prog du micro module au lieu de la télécommande.

    Bonne journée.

    jean dominique D.
    jean dominique D.

    jean dominique D.

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    J'ai plusieurs volets avec moteur IO et la reconnaissance n'a posé aucun problème. Da l'extension réalisée il y a qq années, c'est moteur classique avec butées mécaniques. Au mur un bouton. Pour le coupler j'ai donc acheté le module Somfy pour ce type de moteur. J'ai essayé de faire le couplage en appuyant sur le bouton du volet et cela n' a pas fonctionné. J'ai donc acheté une télécommande somfy fait le couplage avec le boitier et volet et télécommande sont Ok. La procédure de l'alarme demande l'utilisation d'une télécommande et c'est bien sur la touche prog de la télécommande qu'il faut utiliser. L'alarme semble reconnaitre la clé IO "indiqué sur la procédure" le volet fait sont aller/retour comme indiqué, puis le logiciel de l'alarme boucle des minutes, nous sommes obligés d'aborter.....
    Dans le logiciel de l'alarme "advance" si je choisi un couplage sans télécommande, il est indiqué que le développement logiciel n'est pas encore disponible. Pour tout les autres volets c'était bien sur le bouton prog du boitier télécommande qu'il fallait appuyer. Pour éliminer un risque de distance avec le module volet nous avons placé le boitier alarme juste à coté et rien de plus en reonnaissance.

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