Volet bloqué Somfy One + ?

Bonjour,
Ma One + ( model : SF6002) refuse de refermer le volet de ma caméra.
J’ai réalisé un reset, une déconnexion du reseau puis une reconnections.
Mais cela je veux rien savoir le volet reste ouvert.
Cela a toujours été problématique… en général je devais appuyer 3/4 fois pour qu’il se ferme. Mais maintenant il ne veux rien savoir.

Quelqu’un a t’il une solution ?
Comment faire jouer la garantie dans le pire des cas ?

Merci d’avance.