Question en attente de réponse
Tahoma V2 voyant vert fixe
Bonjour,
Depuis aujourd'hui mon boitier tahoma est bloqué sur le voyant vert fixe ( et j'ai l'impression de voir quelques flash par intermittence). J'ai changé l'alimentation, le cable ethernet. J'ai suivi la procédure de réinitialisation mais elle reste verte (que le cable ethernet soit branché ou non d'ailleurs).
Je précise que mes commandes ne fonctionnent plus ni mes scénari et elle apparaît déconnectée dans l'appli.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Code pin : 1211-4640-6283
Réponses
Bonjour Jean-christophe,
Je ne vois pas votre box connecté, pouvez vous remplacer le bloc d'alimentation par un chargeur de téléphone de 2amperes et remplacer le cable reseau et le port sur lequel est brancher ce cable sur votre box ADSL/Fibre.
Bonne journée.
Bonjour
Après avoir parcouru le forum je m’aperçois que mon problème actuel est assez fréquent. Ma TaHoma v2 reste en voyant jaune fixe et cela depuis plusieurs jours. Après avoir remplacer le chargeur j’ai réussi à la reconnecter au serveur mais suite à une coupure de courant retour au problème initial. Voyant fixe et cette fois-ci le remplacement du câblage ne fait rien.
Pouvez-vous svp resynchroniser ma box au serveur Somfy svp? J’ai vu dans un fil que c’était possible.
TaHoma v2
Pin 1201-6265-5448.
Merci par avance.
Cordialement
Bonjour Maxime,
Je ne peu faire des resynchronisation a distance que si la box est connecté.
essayer de faire un recovery :
1 - débrancher électriquement la box
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée
Bonjour Nicolas
Merci pour le suivi rapide. Je viens de faire la manip en mettant en plus un chargeur micro usb et rj45 neuf.
La box clignotait rouge puis jaune (tentative connexion au serveur j’imagine) puis rouge fixe depuis (échec connexion).
Pouvez-vous voir son état actuel sur vos serveur svp ?
TaHoma v2
Pin 1201-6265-5448.
Merci.
Cordialement
Bonjour Maxime,
Visiblement votre Tahoma c'est reconnecté au serveur.
Bonne journée
Bonjour Nicolas
Box de nouveau déconnectée suite à une coupure de courant.
Elle n’arrive plus à se reconnecter au serveur seule comme avant. Les 2 dernières fois j’ai changer l’alimentation et cela a fonctionné. Je ne vais tout de même pas remplacer le transfo après chaque coupure électrique.
Qu’est-ce qui peut expliquer cela ?
Merci par avance.
Cordialement
Bonjour ,
J ai le même problème.
D abord bloquée au rouge, j ai fait un reset puis elle a clignote lentement en rouge puis elle est passée au vert et depuis plus rien ne change.
J aimerai l aide d un yellow
Merci
Bonjour Jérome,
Pouvez vous me communiqurer le code pin de votre box.
bonne journée
Bonjour Nicolas
Voici le pin
1225 2872 8312
Merci
Bonjour Jérome,
Apres verification je ne peu rien faire a distance,
Avez vous essayer de faire une resynchronisation de la box?
pouvez vous essayer de le brancher chez un ami pour voir ci il fonctionne?
Bonne journée
Bonjour,
Oui j ai bien fais une resynchronisation mais je veux bien que vous me redonniez la procédure.
J irai chez un ami pour essayer…
Merci
jerome,
voici la procedure :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée
Bonsoir,
J ai recommencé la procédure de reset
Elle est passée au rouge puis à nouveau au vert….
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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