Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai une tahoma switch toute neuve, code PIN 2062 3699 3313 que je ne parviens pas à associer avec un compte. Msg : "cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma". J'ai testé sur 2 adresses mail différentes, sur un compte Somfy différent.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci pour votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Dans l'application Tahoma by Somfy
>> Cliquer sur le plus Orange : Commencer
Sélectionne votre Pays
Puis Somfy
Puis Tahoma Switch
Puis je n'ai pas de compte Tahoma
Bonjour Jacky M
C'est après les etapes que vous citez que le pb survient
Merci pour votre réponse mais elle ne resout pas mon problème.
Postez un copie d'écran du message que vous avez .
Bonjour.
En pièces jointes, la copie d'écran de mon blocage.
Merci.
Bonjour.
Voici la copie de l'écran précèdent
Codialement
Pas de pièce jointe dans le Post
Sinon mettez le message que vous avez.
C'est des fichiers en format MP4.
J'essaie de les modifier pour les rendre lisibles par l'ordi
Le contenu des 2 derniers écrans avant le blocage.
L'avant-dernier en plein écran:
"Cette box est déjà rattachée à un compte Veuiilez-vous connecter à celui-ci pour continuer"
Et le dernier :
barre d'avancement orange position 50 %
Connectez-vous avec votre compte Somfy
Email
bouscarat.gilbert@gmail.com
barre d'avancement rouge 100%
Cette adresse email n'est reliéee à aucun compte TaHoma
Et là : blocage....
Merci de vos réponses.
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