Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma + Freebox Pop : deconnexion intempestive

Bonjour,

Je suis désolé je pense que le sujet à été abordé un tas de fois mais je n'arrive pas à trouver des infos récentes / confirmés sur ce soucis.

J'avais une Tahoma Switch depuis 2 ans qui fonctionnait très bien sur le vieux routeur SFR RED. Aucun soucis.

Je suis passé chez Free, avec une Freebox Pop depuis 1 mois, et depuis ce passage la Tahoma se déconnecte constamment, plusieurs fois par jour. Et reste déconnecté plusieurs heures.

J'ai modifié divers paramètres de la Freebox pour stabiliser la connexion :

  • Séparation du 2.4 et du 5ghz. Cela a pas mal aidé à la stabiliser mais les déconnexion continues
  • Utilisation d'une IP Fixe (je pense que ça ne change rien)

J'ai lu également qu'il fallait passer la largeur de bande du 2.4 en 40Mhz, mais la freebox m'empêche de le faire (erreur à cause des bandes réseau aux alentour).

J'ai déjà reset la Tahoma une bonne dizaine de fois, sans amélioration.
Elle n'est pas ethernet (sinon je l'aurais branché sur mon switch sans hésité).

Que puis-je faire de plus pour éviter ces déconnexions ?
(J'ai des routeurs Wifi performants à disposition, j'aurais voulu éviter de rajouter un équipement à mon réseau mais sans solution je passerai par cette solution là)

Merci d'avance,
Damien

Damien J.
Damien J.

Damien J.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Damien

    Il existe un kit de connectivité filaire pour le TaHoma Switch.

    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

    Bonne journée !

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    219 / 750
    points

    Bonjour à tous .

    Dans les mêmes circonstances aucun problème chez SFR et depuis que je suis chez Free mon kit de connectivité ref 1870755 deconne à plein tube.

    Je ne vois pas quoi faire.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florent,

    Dans ce cas, il va falloir regarder du coté de votre Freebox et vos pré requis réseau.
    Vous les trouverez sur le lien ci-dessous:
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...

    Bonne journée,

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Dorian D.
    Dorian D.

    Dorian D.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour,

    Je suis informaticien et je me suis penché un peu sur le problème. J'ai essayé toutes les configurations possibles avec la Free Ultra, mais j'ai toujours eu des déconnexions.

    J'ai finalement désactivé complètement le Wi-Fi de la box et j'ai installé un point d'accès Wi-Fi à côté pour le réseau de ma maison ; voici le lien : https://www.wifi-france.com/ubiquiti/u6.

    Attention, cette borne fonctionne avec un contrôleur, mais depuis, je n'ai plus jamais eu de déconnexion (j'ai choisi cette borne car j'en ai plusieurs dans la maison et avec le contrôleur cela permet d'avoir un seul SSID pour toute la maison sans déconnexion des appareils entre les pièces).

    Mais à mon avis, un point d'accès simple de style TP-Link devrait aussi fonctionner : https://www.tp-link.com/fr/home-networking/access-point/.

    Si des personnes ont besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter.

    Cordialement,

    Haut de page