Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment retrouver l’appairage d’un volet sur Easy Sun io ?

Bonjour,

J’ai acheté un kit de connectivité.
Lorsque j’ai fait la mise en route, j’ai pu connecter six volets sur sept.
Le septième n’est pas détecté et de plus, il n’est plus commandé depuis la commande générale, Easy Sun io.

J’ai tenté de le reconnecter sur la télécommande Easy Sun, mais il n’est pas détecté non plus.

Avant l’installation du kit de connectivité, je pouvais bien ouvrir et fermer l’intégralité de mes volets avec la télécommande Easy Sun.

Que faire ?

Merci d’avance.

Laurie C.
Laurie C.

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    Réponses

    Laurie C.
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    Laurie C.

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    Bonjour Jean Luc B,

    Merci pour votre retour.

    J’ai fait l’essai de reprogrammation en commençant par l’appui simultané sur les 2 flèches de la commande Smoove, or maintenant je n’ai plus aucun volet qui fonctionne avec les commandes individuelles, ni avec la commande Easy Sun.
    Je peux néanmoins ouvrir 6 volets sur 7 avec l’application TaHoma ou avec la commande Smoove que j’ai tenté de reprogrammer

    Comment solutionner le problème ?

    Merci d’avance pour votre aide.

    Laurie C.
    Laurie C.

    Laurie C.

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    Je ne sais pas vous dire…
    J’ai une télécommande Smoove pour chacun des 7 volets roulants.
    Et une télécommande Easy Sun io qui me permettait jusque là de contrôler tous les volets.

    Comment puis-je connaître le type de motorisation ?
    En démontant les caissons ?

    Dominique O.
    Dominique O.

    Dominique O.

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    Bonjour a tous , je galere avec une telecommande Somfy !!!

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