Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Modification agenda impossible

Bonjour,
J’ai une Tahoma v2 à jour. Je ne parviens pas à modifier mon agenda en annulant l’exécution du scénario programmé pour une journée. Il s’agit de la programmation de l’ouverture de stores.
Merci pour votre aide.

Merci,

JB L.
JB L.

JB L.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Je ne vois plus aucun scénario dans votre box.

    Bonne journée,

    JB L.
    JB L.

    JB L.

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    Bonjour,
    Il y a 14 scénarios dans ma box. Je vous joins 2 phiotos, vous verrez les premiers scénarios.
    Merci pour votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Pouvez-vous me donner le PIN de votre box?
    Car celle que je retrouve avec votre mail me semble ne pas être la bonne ou s'il s'agit bien de celle-ci, elle n'est pas connectée et pas à jour.

    Bonne journée,

    JB L.
    JB L.

    JB L.

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    Un échange mail tous les 6 jours, nous n'allons pas y arriver. Donnez-moi un n° de tel où je peux vous joindre, je serai avant ma Tahoma aujourd'hui à 14.30 et je vous appellerai.
    Merci.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Contactez le service technique au 0 820 055 055.

    Bonne journée,

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