Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connecter 2ème téléphone sur Tahoma switch

Bonjour,

Ce matin mon installateur de volets a mis en place une Tahoma Switch et l'a connectée à mon téléphone.
Tout fonctionne bien sur celui-ci.

Il m' a indiqué que je pouvais la connecter sur un 2ème téléphone. (il suffit d'installer l'application ???)
Ce que j'ai fait mais quand j'arrive sur la page d'ouverture et que j'essaie d'entrer mon identifiant un message me dit que celui-ci n'existe pas.
Comment dois je faire ?
Merci

Yveline P.
Yveline P.

Yveline P.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    vous êtes sur d'avoir installer la bonne application ?
    Faites voir en image.

    Yveline P.
    Yveline P.

    Yveline P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonsoir

    J’ai téléchargé la même application sur les 2 téléphones.
    Je ne comprends pas pourquoi on me dit que je n’ai pas de compte Tahoma.
    Merci de votre réponse

    Yveline P.
    Yveline P.

    Yveline P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour
    Problème résolu ce matin.
    C’était un problème lié à l’identifiant.
    Merci

    Haut de page