Sirène extérieure Somfy Protect : capteur de température figé

Bonjour Julien
Désinstaller et réinstaller la sirène. (Penser a désactiver l'autoprotection avant de faire l'opération)

Cette information ne sert a rien dans l'application, par contre si Somfy si l'utilise pour alimenter les statistiques de météo france, les données envoyées seront erronées

Merci Jacky pour l'idée. Testé il y a plusieurs heures, pas de changement, si ce n'est que la température est maintenant figée à 0°C au lieu de 14°C.

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème que Julien, à savoir le capteur de température de la sirène extérieure qui ne fonctionne plus.
Après changement des piles de la sirène extérieure, la température reste bloquée sur 19 degrés.
Après avoir désinstallé puis réinstallé la sirène extérieure, la température est maintenant bloquée à 0 degré.
J'ai réinitialisé ma box internet (freebox mini 4k) sans changement, même après une nouvelle tentative de désinstallation/réinstallation.
J'ai également éteint/rallumé mon téléphone, toujours sans succès !

Dans l'attente d'une réponse qui corrigera le problème,
Bien cordialement
Patrick L.

Savez-vous dire depuis quand vous avez ce problème ? Personnellement, je l'ai constaté le 18/05. Si nous sommes plusieurs avec le même souci, je me dis que ça ne vient peut-être pas de l'installation en elle-même mais de la remontée des données vers les infrastructures Somfy.

Bonjour.
Procédé a un changement de Wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.

Bonjour Julien,

Le changement de piles a été effectué le 13 Mai dernier.
Mais je ne me suis aperçu du problème que depuis 2 jours.

Les autres équipements remontent bien les données donc si problème il y a, c'est entre la sirène extérieure et le Link ou bien le capteur de température au sein de la sirène qui est HS.

Intéressant, merci Patrick. Quelqu'un côté Somfy peut vérifier s'il n'y a pas une anomalie générale sur la remontée de la température extérieure de la sirène vers vos plateformes ?

De rien !
Je doute que ce soit le capteur interne à la sirène extérieure qui est HS. Nous avons tous les deux exactement les mêmes symptômes après remplacement des piles.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis le 17/05 18:58.

Vous avez fait un changement de wifi pour resynchroniser le système ?

Bonjour à tous,

Jacky,
Je viens de faire un changement de wifi pour resynchroniser le système, mais ça n'a rien changé.
Toujours une température de zéro degré affichée.
J'ai ensuite à nouveau désinstallé puis réinstallé l'alarme extérieure, mais ça n'a rien changé non plus !
Pas de changement non plus après réinitialisation de la freebox et du smartphone.

Bien cordialement
Patrick

Merci pour le retour.
Ça n'a pas d'impact sur le fonctionnement du système.

Idem, aucun changement. Avec le retour d'Alexis et l'interruption de la remontée d'info de ce capteur autour de mi-mai, c'est peut-être beaucoup de témoignages identiques pour être un problème d'installation. Encore une fois, un retour d'un ingénieur Somfy serait le bienvenu, merci :)

Comme ça ne sert pas dans le système,je pense que ça va disparaitre de l'affichage.

Ca ne sert peut-être pas au système mais c'est une fonctionnalité qui est utile à plusieurs utilisateurs semble-t-il. Donc m'est avis qu'une investigation en bonne et due forme ne serait pas de trop :)

C'est vrai que ce n'est pas fonctionnel en ce qui concerne l'alarme.
Mais c'est une fonction qui m'intéresse et qui mériterait d'être à nouveau opérationnelle.
En espérant avoir cette fonction à nouveau disponible prochainement.
Il y a à mon avis une mise à jour Somfy à faire au niveau logiciel pour que ce soit à nouveau opérationnel.
C'est tout de même bizarre qu'on soit plusieurs à remonter ce problème apparu depuis peu.
Bien cordialement
Patrick L.

Bonjour. J'ai remplacé les piles hier de la sirène extérieure et, depuis, la température est bloquée sur 22°. Cordialement

Bonjour. J'ai remplacé les piles hier, 26/5/2024, et la température reste figée sur 22°. Que faire ?
Cordialement

Ça ne fonctionne plus .
Suite aux posts j'ai surveiller mon système et il n'y a plus de variation.
Soit la fonction est désactivée soit elle ne remonte plus.
Je vais essayer de faire un essai avec une ancienne version de Somfy Protect

Ah une petite avancée peut-être : je viens de voir que la température apparaît à nouveau dans l'application (16°C au lieu de 0°) depuis ce matin 10h45 mais reste figée à 16°C depuis.

Même constat, une seule mise à jour.
En revanche, mauvaise nouvelle, chez moi depuis ce matin le problème affecte également les capteurs de température des détecteurs de présence.

Bonjour à tous,

Suite au retour de Julien A., je viens de constater également que la température apparaît à nouveau dans l'application (19°C au lieu de 0°C) mais reste figée à 19°C depuis (comme la température que j'ai constatée en défaut la 1ère fois (avant désinstallation/réinstallation de la sirène extérieure)).

Bonjour. Depuis ce matin 29/05/2024 ma température qui était figée à 22° est revenue à 17° qui correspondait bien à la température réelle du moment. Pourvu que ça dure...Cordialement

Bonjour à tous,

Agréable surprise ce matin !
La température extérieure affiche désormais une température qui correspond à la température réelle (14°C actuellement).
On va croiser les doigts !

(Re)bonjour,

Effectivement, le rafraichissement semble très long, car pour le moment, j'ai toujours une température de 14°C affichée dans l'application, alors que la température réelle a augmenté depuis ce matin.
A suivre .....

Depuis quelques semaines, les mesures de température remontent bien à nouveau mais il est clair que la fréquence est dégradée (~5 heures entre deux rafraîchissement). Dommage :(

Bonjour,
j'ai également le meme problème de mesure de la température par la sirène extérieur Somfy. Elle affiche 20 °C ce matin alors qu'il ne fait que 14°C.
Par contre la temérature des détecteurs de présence intérieur est correcte.
Une réponse de la part de Somfy serait la bienvenue.
Et un rafraichissement plus rapide que les 6 heures annoncés dans une réponse plus hait serait intéressante.
Bonne journée