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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Question en attente de réponse

Tahoma switch : volet ouvert 12% alors qu’il est fermé

Bonjour,

J’ai 11 volets tekecommdés par des interrupteurs Smove io.
J’ai acheté un box TaHoma Switch.
L’ajouts des 11 volets s’est bien passé.
Mais j’ai 2 volets vus ouverts à 12% alors qu’il sont fermés.
Du coup, ils ne sont pas affichés en foncé dans l’application.
Par ailleurs cela m’affiche que le volet a rencontré un obstacle.
Je suppose que la butée basse est mal réglée ?
J’ai trouvé une vidéo sur le site Somfy pour régler les butées mais la procédure ne fonctionne pas. C’est une procédure pour du RTS et cela explique peut être cela ?
Je recherche donc la procédure de réglage des butée pour télécommande io.

Merci,

Denis S.
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    Denis S.
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    Bonjour
    Ce sont des io mais je ne sais pas dire si ce sont des rs100

    Denis S.
    Denis S.

    Denis S.

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    un petit complément.
    Mon volet est bien fermé à 100%
    Mais c'est au retour d'information que la tahoma switch affiche que le pilotage du volet n'a pu aboutir car il a rencontré un obstacle.
    L'obstacle étant le bas de la fenêtre.
    Le volet est effectivement fermé à 100% mais vu ouvert à 12% dans l'application.

    Denis S.
    Denis S.

    Denis S.

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    Bonjour,

    Je ne vais pas perdre tous mes volets en faisant la ré synchronisation ?
    Merci

    Denis

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