Question en attente de réponse
déconnection de la box lors des enregistrement produit
Bonjour,
j'essaye de programmer mes bouton sur la tahoma v2
mais des le lancement de la recherche produit la box se déconnecte
pin 120183824670
Merci,
Réponses
Bonjour
Quels boutons ? De quoi parlez-vous ?
je parle de mes boutons(smov io) de volets io , je suis la procédure : appuyé sur programe jusqu'au va et vient du volet, et des que le programme thaoma lance recherche la box tahoma se deconecte.
Bonjour Julien,
Ces volets ont-ils déjà été appairés à une box domotique?
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment réussir à connecter une Box Tahoma V1 qui reste déconnectée ?
Bonjour, Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d'une Box Tahoma V1 (carré) qui n'avait pas été désactivée par l'ancien propriétaire dans un 1er temps...Vous venez de donner la définition de l’obsolescence programmé Rentre un produit obsolète juste par manque de support... -
Tahoma Switch : impossible d'enregistrer télécommande relais 1841194 pour piloter portail Evolvia
Bonjour, Pour piloter mon portail Evolvia, non compatible tahoma en natif, avec ma Tahoma switch, je me suis équipé d'une télécommande relais 1841194A. A priori la...Bonjour, Je confirme que suite à la mise à jour, la procédure d'enregistrement de la télécommande relais sous Tahoma fonctionne et permet de piloter le portail via... -
Déconnexion fréquente TaHoma et One + ?
Bonjour, Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l'alarme One+, produits avec lesquels nous n'avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer...Bonjour, J’ai pu désactiver le protocole, en espérant que nos problèmes soient réglés. Merci -
box déconnecté suite coupure de courant
Bonjour, Je possède une box tahoma Depuis une coupure de courant hier je ne peux plus gérer mes équipements. J'ai tester de la redémarrer, réinitialiser le wifi, couper la... -
Produits non reconnus
Bonjour, Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les produits ne sont pas reconnu et les deux scénarios ne fonctionnent...Problème réglé suite à un appel à Somfy ! Merci beaucoup aux agents !
-
-
-
