Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Identification micromodule 182660 impossible?

Bonjour,
A la connexion d'un micromodule 1822660 à ma box tahoma le message suivant apparait: "l'identification des équipements io-homecontrol a échoué". J'ai déjà branché 4 micromodules sans problème et je n'arrive pas pour le 5ème.

Merci,

Henri T.
Henri T.

Henri T.

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    Tentez une RàZ et recommencez.

    Bonne journée à vous.

    Henri T.
    Henri T.

    Henri T.

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    bonjour,
    comment faire une RàZ ?
    merci

    Anonyme
    Anonyme

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    Le retour en config usine est notifié dans votre notice.

    Henri T.
    Henri T.

    Henri T.

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    Merci, ça fonctionne.

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    Parfait, merci de votre retour et bonne soirée.

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