Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Somfy protection ne fonctionne plus

Bonjour,
Depuis que j ai remplacé ma box bbox 6e, mon système d alarme ne fonctionne ctionne plus. Je peux l’activer mais pas de déclenchement en casd ouverture. Tous les équipements sont OK, mon link est bien sur du Wi-Fi 2,4. Quand je lance la procédure de test des équipements, il n’y a que le li k qui est reconnu. Photos jointes. Mer i de votre aide

Merci,

Jean-Louis L.
Jean-Louis L.

Jean-Louis L.

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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je vois que vous avez supprimé les équipements puis réinstallés, pouvez vous me dire se cela fonctionne de nouveau ?

    Bonne journée.

    Jean-Louis L.
    Jean-Louis L.

    Jean-Louis L.

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    Effectivement j’ai réinstallé tous les équipements et cela semble fonctionner. Toutefois lorsque je lance le test système , cela ne semble pas aboutir.

    Je ferai un test de déclenchement pour vérifier

    Est-ce que le changement de box Bouygues Ultym Wifi6E peut être la cause de la déprogrammation des équipements ?

    Merci

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