Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment reconnecter ma Tahoma mini sur un autre compte ?

Bonjour,
Suite à une erreur du compte mail, et la demande de modification ne fonctionnant pas, j,ai supprimé le compte pour repartir à zéro.
Le problème est que le kit connectivity ne veut pas être associé puisque la box est rattaché à un autre compte supprimé et inexistant. Comment puis-je je faire ?

Merci,

Nadine
Nadine

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    Réponses

    Nadine
    Nadine

    Nadine

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    Tout cela pour un .fe à la fin de l’adresse mail à la place d’un.fr et aucune possibilité de corriger l’adresse mail du compte via l’application, je n’ai jamais reçu de mail pour confirmer la nouvelle adresse.
    Merci pour cette précision, en espérant que je pourrai bientôt utiliser les fonctionnalités de ce petit bijou.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nadine,
    Je vous confirme avoir dissocier le mauvais compte de ce kit de connectivité.
    vous pouvez le réactiver avec la bonne adresse mail.
    Bonne Journée.

    Nadine
    Nadine

    Nadine

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    Merci à vous, tout fonctionne normalement
    Bien cordialement

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