Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivité

Bonjour,
Impossible de connecter ma TaHoma
Clignote blanc en continue
Actions déjà faites : débrancher électricité
Répara métrage box et TaHoma ok
Puis pas de connexion
Clignote blanc

Merci,

Yann B.
Yann B.

Yann B.

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    Réponses

    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Bonjour
    Cela se déconnecte régulièrement
    Je n ai pas de problème d internet
    Que faire ?

    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Freebox ultra 7
    La dernière

    Yann,
    Je vous invite a suivre les recommandantion qui on été donnée sur le forum de free :

    "Freebox Ultra (WIFI 7) ou Freebox POP WIFI 7, vous devez désactiver le standard 802.11be. La tahoma Switch (pour ma part) supporte visiblement très mal les trames 802.11be.
    Afin de ne pas rendre totalement inopérant le WIFI 7, je vous conseil.
    Danc configuration WIFI puis carte WI-FI 2.4Ghz / 802.11be, puis:
    Dans configuration réseau
    ° Choix de configuration: Configuration spécifique à la carte
    ° SSID: Le nom de votre choix, par exemple: toto-2G
    Dans configuration radio:
    ° Activer le 802.11n: Oui (case cochée)
    ° Activer le 802.11ac: Non (case décochée)
    ° Activer le 802.11ax: Oui (case cochée)
    ° Activer le 802.11be: Non (case décochée)
    Pour les autres cartes, vous pouvez conserver un SSID commun.
    MESH: Pas de problème constaté à priori.
    Bande 40Mhz: Déconseillé, je vous conseil vraiment de rester en 20Mhz sauf si vous êtes en pleine campagne sans voisinage proche.
    En espérant que cela puisse aider. "
    Bonne journée

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