Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte des volets dans application....

Bonjour,
Dans l onglet "mes pièces"j ai créé 2 groupes distincts de volets...(Rez de chaussée et haut)
Ils n arrêtent pas de disparaitre de l application.....
C est gênant....
Avez vous une solution?

Merci,

patrice L.
patrice L.

patrice L.

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    Réponses

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    bonjour ,
    problème récurent
    voici mon n° du kit :Code PIN 2110-0220-8889
    merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Patrice,

    J'ai fais une manipulation sur votre kit.
    Je vous invite également à supprimer et réinstaller votre application.

    Bonne journée,

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    réinstallé l appli ....
    merci

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    Bonjour

    Le problème est le même après appli réinstallée
    Les volets disparaissent ....

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,
    je remonte l'information a notre service developpement.
    Pouvez vous me communiquer le modele de votre Téléphone ainsi que la version de votre application.
    Bonne journée

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    C est un Xiaomi redmi note 11
    Merci.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Patrice,
    pouvez vous me donner la version android et la version de l'application?
    bonne journée

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    appli tahoma v 1.25.2
    le problème est tjrs actuel
    merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Patrice de ce retour.
    Le problème a été identifié et sera résolu lors de la prochaine mise à jour prévue Mardi prochain.

    Bonne journée,

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    Bonjour
    Mise à jour faite toujours même problème......
    Perte des volets dans mes pièces.....

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Pouvez-vous supprimer les équipements des pièces et les créer de nouveau?
    Et me dire si cela est bien fonctionnel?

    Merci,

    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    bonjour
    j ai tout supprimé et recréé ....cela semble fonctionner normalement
    merci de votre aide et réactivité

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Patrice
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

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