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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Perte des volets dans application....

Bonjour,
Dans l onglet "mes pièces"j ai créé 2 groupes distincts de volets...(Rez de chaussée et haut)
Ils n arrêtent pas de disparaitre de l application.....
C est gênant....
Avez vous une solution?

Merci,

patrice L.
patrice L.

patrice L.

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Thème
Volet
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patrice L.
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15 juin 2024
il y a plus d'un an
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    bonjour ,
    problème récurent
    voici mon n° du kit :Code PIN 2110-0220-8889
    merci

    Screenshot_2024-06-19-13-36-37-710_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2024-06-19-13-36-37-710_com.somfy.homeapp.jpg
    Screenshot_2024-0...
    240 ko
    19 juin 2024
    Traité
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    patrice L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Patrice,

    J'ai fais une manipulation sur votre kit.
    Je vous invite également à supprimer et réinstaller votre application.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    réinstallé l appli ....
    merci

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    patrice L.
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    Bonjour

    Le problème est le même après appli réinstallée
    Les volets disparaissent ....

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    patrice L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Patrice,
    je remonte l'information a notre service developpement.
    Pouvez vous me communiquer le modele de votre Téléphone ainsi que la version de votre application.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    C est un Xiaomi redmi note 11
    Merci.

    Nom de l'auteur
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Patrice,
    pouvez vous me donner la version android et la version de l'application?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    appli tahoma v 1.25.2
    le problème est tjrs actuel
    merci

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    patrice L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Merci Patrice de ce retour.
    Le problème a été identifié et sera résolu lors de la prochaine mise à jour prévue Mardi prochain.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    Bonjour
    Mise à jour faite toujours même problème......
    Perte des volets dans mes pièces.....

    Nom de l'auteur
    patrice L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Patrice,

    Pouvez-vous supprimer les équipements des pièces et les créer de nouveau?
    Et me dire si cela est bien fonctionnel?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    patrice L.
    patrice L.

    patrice L.

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    bonjour
    j ai tout supprimé et recréé ....cela semble fonctionner normalement
    merci de votre aide et réactivité

    Nom de l'auteur
    patrice L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Parfait Patrice
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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