Question en attente de réponse
Installation DYN RAIL sur appli
Bonjour,
Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés
L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE
J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE
L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic .
J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte)
Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème
Merci,
Réponses
Bonjour Norbert,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.
Bonjour Vanessa ,
Le code Pin de la box est 1002 5702 1344
Norbert
Bonjour Norbert,
votre Tahoma Rail Din est bien active sur l'application Tahoma By Somfy.
pour associer vos volets roulants je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client somfy quand vous etes sur place afin qu'il puisse faire des manipulations avec vous.
Bonne journée
Bonjour Vanessa
le Tahoma Rail Din est bien actif sur l'application Tahoma By Somfy. mais j'ai cloturé ce compte .
Merci de bien vouloir le dissocier du compte pour que je puisse l'associer sur un nouveau compte .
Cordialement
Norbert
Norbert,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déblocage rail Din / box déjà activée ?
Bonjour, Nous venons d'acheter un appartement déjà équipé par un Tahoma sur Rail DIN. Je souhaite me connecter dans l’application TaHoma, néanmoins la box / rail a été...Merci beaucoup pour votre réponse -
Box din-rail-s (v2) voyant rouge clignotant
Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’une Thoma Din-rail-S. Elle a été installée dans le tableau alimenté en 220v et est connecté en RJ45. J’ai bien téléchargé l’application... -
Erreur pilotage Rail DIN
Bonjour, Nous avons récemment installé le Somfy Rail Din dans notre appartement, la synchronisation est avec nos 8 volets s’est faite comme il faut mais depuis quelque...Bonjour Clément, En effet le moteur ne répond plus. Il va falloir le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau et si le problème persiste contactez votre installateur... -
reconnexion Box Rail din déconnectée ?
Bonjour, Lorsque j'interroge mon compte Somfy, il est indiqué que ma box Rail din est déconnectée. je ne peux plus utiliser mes scénario depuis 2 j ni piloter mes produits... -
Transférer la rail-din S Nexity de l'Appli Eugenie vers Appli Tahoma
Bonjour, Je suis propriétaire d'un appartement Nexity livré cet été 2023. J'ai associé mon boitier Nexity-Somfy avec l'appli Nexity Eugenie, et tout fonctionne. Mais l'appli...Bonjour Romain, Normalement vous avez reçu une communicaton de nexity/eugenie pour vous indiquez que leur service cesseront de fonctionner a partir du 26/03/24. Ce jour la...
-
-
-
