Question en attente de réponse
Installation DYN RAIL sur appli
Bonjour,
Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés
L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE
J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE
L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic .
J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte)
Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème
Merci,
Réponses
bonjour,
revenez sur la nouvelle appli tahoma si possible.
il faut réinitialiser vos volets roulants, ils doivent être associés à l'ancienne installation des anciens propriétaires.
si pas possible de revenir à l'app nouvelle, merci de laisser le code PIN De la box ici pour les Yellow.
Bonjour Vanessa ,
Le code Pin de la box est 1002 5702 1344
Norbert
Bonjour Vanessa
le Tahoma Rail Din est bien actif sur l'application Tahoma By Somfy. mais j'ai cloturé ce compte .
Merci de bien vouloir le dissocier du compte pour que je puisse l'associer sur un nouveau compte .
Cordialement
Norbert
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