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Alarme bloquée en mode nuit
Bonjour,
Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.
Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l'activer en total ou en mode nuit.
J'ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j'ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n'y fait.
De plus, je ne peux plus accéder à l'application Tahoma, il indique que le compte n'éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.
Y a t-il un problème chez Somfy?
Merci,
Réponses
Bonjour
Il n'y a pas d'incident chez Somfy
Faite un changement de mot de passe
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonjour,
Y aurait-il un Yellow pour vérifier que mon compte Somfy / Tahoma est bien valide?
Voici le Pin de ma box : 2023-5851-1042
EDIT: J'ai modifié, j'avais fais une erreur de frappe
Voici le Pin de ma box : 2023-5851-1042
EDIT: J'ai modifié, j'avais fais une erreur de frappe
Bonjour @Nicolas,
Le soucis semblait réglé ce matin, mais à la reconnexion à Tahoma, l'alarme recommence à se mettre automatiquement en mode nuit et reste bloqué dans ce mode.
J'ai également perdu l'accès à une caméra extérieure et un détecteur depuis vendredi.
Pouvez-vous m'aider?
Bonjour,
Les badges Somfy ne fonctionnant plus, je suis obligé de controller l'alarme via une application (Somfy Protect ou Tahoma). De préférence, j'utilise une seule application (Tahoma) pour controller l'intégralité.
J'ai réussi ce matin en déconnectant et reconnectant à refaire fonctionner mais devrais-je le faire chaque jour?
De plus, je n'ai toujours pas accès à l'interface Tahoma web (https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?) avec mes identifants.
J'aimerai pouvoir accéder à l'API locale (https://github.com/Somfy-Developer/Somfy-TaHoma-Developer...) . Avez-vous un autre lien pour accéder au compte Tahoma/Somfy?
Merci
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