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Connecter Box TaHoma après achat d'une maison ?

Bonjour, box TaHoma V2 installé dans la maison que nous avons acheté, ne veut pas se connecter. Après recherche de détection de la box, indique que "cette box est déjà rattachée à un compte". Les anciens propriétaires ont résiliés leur compte Somfy, lorsqu'ils essaient de se connecter ça indique qu'ils n'ont pas de compte. Donc pourquoi je n'arrive pas à créer un compte ?
Merci beaucoup pour votre retour.
Vitto

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5 réponses
Thème
Volet
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Anonyme
Date
29 juin 2024
il y a plus d'un an
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vitto,
    Pouvez vous me communique le code pin de cette box.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Maxime C.
    Maxime C.

    Maxime C.

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    Bonjour,

    Ayant emménagé dans ma nouvelle maison, la box Tahoma V2 est rattachée au compte de l'ancien propriétaire (injoignable). Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse créer mon compte ?
    Code pin box : 1202-6753-9890

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Maxime C.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Maxime,
    Je vois que cette box n'est plus activé. vous pouvez donc la réactivé des a présent.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour, avec ma compagne nous venons d'acheter une maison équipé d'une box TaHoma, elle me signale que le code pin est correct mais déja activé que puis je faire ?
    Code Pin Box : 1228-1557-3294
    Merci pour votre retour,
    Cordialement
    Christophe

    Nom de l'auteur
    Christophe M.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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