Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser une box Tahoma Rail-Din-S V2

Bonjour,

j ai acheter une box d'occasion tahoma rail din V2 mais il m'est pas possible de la configuré elle doit etre encore associé a un compte pouvez vous svp me la réinitialiserle code pin est le 2204 4975 7097
Je vous en remercie par avance

Cordialement

Merci,

sylvain C.
sylvain C.

sylvain C.

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    Réponses

    sylvain C.
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    sylvain C.

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    Bonjour, je vous remercie, et vous confirme que j'ai réussi a installer la box

    cordialement

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Bonjour,
    Ma fille viens d’emménager dans un appartement en location , une TaHoma rail din est en place dans le tableau électrique, le voyant clignote lentement en blanc , apparemment un compte est déjà enregistré , pouvez vous le remettre à zéro ? Voici le code pin : 2204-8538-5358
    Merci d’avance

    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

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    Bonjour,

    J'ai fait une mauvaise manipulation au moment de l'installation et de la configuration de mon Tahoma Rail Din V2, serait-il possible de la réinitialiser ?
    Le PIN est le suivant : 2204 9117 9688

    Merci d'avance

    Pamyu M.
    Pamyu M.

    Pamyu M.

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    Bonjour,
    Je voudrais réinitialiser mon Tahoma Rail Din V2. Le code PIN est 2205-1462-7737. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
    Merci d'avance

    Bonjour Pamyu,
    pourquoi souhaitez vous le reinitialiser?
    dois-je conservé les produit dedans? vous avez des produit IO est si vous souhaitez les remettre dedans apres la remise a zéro du tahoma il faudra également les remettre a zéro.
    bonne journée

    Pamyu M.
    Pamyu M.

    Pamyu M.

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    Bonjour Nicolas,
    J'ai initialement configuré la Rail-Din-S V2 avec la mauvaise adresse e-mail. J'ai supprimé le compte qui avait cette adresse e-mail, mais la Rail-Din-S V2 est toujours associée à ce compte et nous ne pouvons pas la configurer avec la bonne adresse e-mail.
    Si nous pouvons faire cela et conserver les produits IO, alors gardons-les.
    Merci

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour

    Je souhaiterais réinitialiser ma tahoma rail din v2 (en conservant les produits dedans)

    Voici le code pin: 2202-7887-8504

    Pourriez-vous faire le nécessaire svp ?
    Merci

    Bien cordialement
    Christopher

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Nicolas,

    Voici la photo demandée.

    Cordialement
    Christopher

    Mikaël B.
    Mikaël B.

    Mikaël B.

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    Bonjour, je viens d'acheter un tahoma din rail s d'occasion. Est il possible de me l'a réinitialiser ?
    2200-3344-6176

    Mikaël B.
    Mikaël B.

    Mikaël B.

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    Bonjour, j'ai appelé l'assistante en ligne qui a fait le nécessaire, merci quand même.
    Bonne journée.

    Mikaël B.
    Mikaël B.

    Mikaël B.

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    Bonjour Nicolas,
    Je n'arrive pas à activer ma tahoma. Comment faire ?
    Merci

    Alexandre V.
    Alexandre V.

    Alexandre V.

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    Bonjour
    Suite a une erreur de ma part j'aimerai réinitialiser ma Somfy tahoma rail DIN 2.0 svp .
    Pin 2205-3372-5360
    Merci par avance

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Bonjour je viens acquérir une box Thoma rail din d'occasion pouvez vous me faire une réinitialisation svp ? Code pin 1001 8534 9241. Merci

    Théo R.
    Théo R.

    Théo R.

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    Bonjour,
    Je voudrais réinitialiser mon Tahoma Rail Din V2. Le code PIN est 2204-4731-3744. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
    Merci d'avance

    Alexandre F.
    Alexandre F.

    Alexandre F.

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    Bonjour je viens d’aménager dans une maison ou la box tahoma rail din v2 est deja rattaché un compte est il possible de la réinitialiser svp voici le code pin
    2206-9014-1198
    Cordialement

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Bonjour,
    Je suis locataire dans un appartement et je n'arrive pas à me connecter car un compte est déjà connecté. Le code pin est 2205-5004-3368
    Cordialement

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Bonjour,
    je suis installateur et je tente de connecter une box tahoma rail-din V2 mais elle semble avoir planté, impossible de la connecter à internet par le câble réseau et impossible de réussir à l'appairer au wifi.
    pouvez-vous la réinitialiser ainsi que le compte,
    code pin : 2208-5937-5904
    Merci

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