Question en attente de réponse
Votre produit ne peut pas être piloté actuellement ..?
Bonjour,
Je rencontre ce message d'erreur comme de nombreuses personnes il semble.
J'ai tenté tout ce qui est "conseillé" éloigner de la box écarter des appareils pouvant perturber le champ radio...
Bref rien n'y fait.
Le message d'erreur n'affecte qu'un volet sur 8.
Et qu'un appareil sur les 11 synchronisés avec le kit de connectivité.
Le volet roulant en question lorsque j'y accède est contrôlable. Je peux l'ouvrir, le fermer, etc...
Seulement après le contrôle, il repasse en erreur immédiatement.
J'ai remarqué qu'une manipulation était faite pas des opérateurs de l'assistance.
Dans l'espoir de régler ce souci qui m'agace.
Avec toute ma sympathie,
Raphael.
Réponses
Bonjour Jacky.
Merci pour votre retour.
Étrangement la distance ne semble pas avoir d'influence sur le problème.
De façon linéaire le volet doit se situer a 5M du boîtier somfy.
Pour une raison que j'ignore tout fonctionne correctement lors de l'exécution de la commande, seulement, il semble que le statut "fermé" / "ouvert" ne parvienne pas en retour au boîtier somfy après l'execution de la commande. Ce qui crée l'erreur.
Des volets situés plus loin répondent sans problème.
Même le portail situé fatalement à l'extérieur fonctionne correctement...
Le store banne également ne présente pas de dysfonctionnement. Et pourtant il est également plus éloigné et en extérieur...
Re bonjour, :)
Hier j'ai procédé à la réinitialisation via double coupure...
L'erreur a resurgit a la première fermeture.
Mauvaise pioche ...
Bonjour,
Tous les volets sont de la ref / modèle Oxymo 50
Belle soirée.
Ce n'est pas ce
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