Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur de luminosité et programmation

Bonjour,

lorsque je programme le capteur d'ensoleillement pour qu'il ferme les volets, il y a 3 positions proposées.
Quand sur la position 3, je modifie la luminosité, celle ci s'arrête sans arrêt sur 50lux. Impossible de mettre une autre valeur que 50lux ou 3000 lux.
Comment faire ?

Merci

Merci,

Pierre K.
Pierre K.

Pierre K.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

    Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller le capteur sur Tahoma ?

    Bonne journée,

    Pierre K.
    Pierre K.

    Pierre K.

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    Bonjour,

    jai supprimé le capteur et réinstallé, ça n'a rien changé.
    Du coup, j'ai utilisé deux scénarios au lieu de trois... Mais si quelqu'un peut me dire ce qui coince ?

    Pin 200885182300

    Merco

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous mettre des captures d'écran de ce que vous avez sur l'interface Tahoma ?

    Bonne journée,

    Pierre K.
    Pierre K.

    Pierre K.

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    Bonjour,

    Voici les copies d'écran, dès que je mets une autre valeur, elle repasse a 50 sans pouvoir changer sauf si je supprime tout...

    Quentin B.
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    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous remercie pour les captures d'écrans.

    Je viens de lance rune resynchronisation, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Pierre K.
    Pierre K.

    Pierre K.

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    Bonjour, oui le problème est toujours le même...

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Bonjour,
    j'ai exactement le même problème quand je veux modifier le scénario confort thermique, impossible de modifier les valeur avancées. ça revient toujours avec des valeurs à 50 ou autre faible valeur.
    merci pour votre aide.

    Cdt

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Merci pour la vérification. En fait je suis reparti de 0 et j'ai créé mes propres scénarios avancés avec différents seuils lux.
    Pour le moment ça fonctionne contrairement au scénario confort prédéfini.

    Cordialement

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