Question en attente de réponse
Impossible d'ajouter volet io dans l'appli
Bonjour,
Ma box tahoma RAIL DIN est tombé en panne j ai donc acheter la tahoma RAIL DIN v2, que j ai installer mais je suis dans l'impossibilité d'ajouter mes volets IO.
D'apres ce que j'ai pu voir il me semble qu'il faut réinitialisé les moteur io d'usine avec la procédure 2 8 2 mais je souhaiterais avoir une confirmation avant.
A moins que les technicien somfy peuvent me faire la migration de mes volet sur ma nouvelle box si je communiqué les codes pin des box ?? Mais j'ai déjà supprimé l'ancienne box de mon compte.
Je vous en remercie par avance
cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Sylvain
Oui il fait réinitialiser
Oui un technicien Somfy peut transférer et pour ça il faut lui donner les deux codes PIN des Rail DIN
Bonjour, merci pour votre retour.
Si possible je souhaiterais la migration de mes produit depuis ma box din v1 pin : 1001- 8956 - 0133
vers ma nouvelle box din v2 pin : 2204 - 4975 - 7097
En vous remerciant par avance
cordialement
Bonjour sylvain,
Je ne vois pas votre box rail dinV1 active je ne peu donc pas recuprer de produits dedans
Bonjour, j'avais supprimé la box v1 de me compte car je n'arrivais pas a ajouter ma nouvelle box v2.
Je dois connecter la box v1 a internet pour que vous puissez faire le liens ? ou dois je la réinstaller dans l app ??
cordialement
Bonjour, j ai fait un reset de chacun de mes volets et j ai tout reprogrammé tout est ok merci
cordialement
Bonjour,
J'ai acheté un module Tahoma pour connecter mes volets roulants.
Mes volets sont des Somfy mais avec des boutons non connectés. J'ai donc acheté un bouton Schneider Ovalis de référence S340567W.
L'application Tahoma détecte correctement le bouton, mais impossible de faire manœuvrer le volet.
J'ai essayé toutes les manipulations que j'ai pû mais en vain.
Quelqu'un aurait une solution ?
Si jamais ce bouton n'est pas compatible, auriez-vous une référence compatible de bouton de forme ovale ?
Merci d'avance et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
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