Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit connecticité changement wifi

Bonjour,

J'ai changé de box internet, effectué le changement de réseau wifi sans soucis mais depuis le kit ne marche plus. La led est éteinte. Pourtant, il est bien connecté à ma nouvelle box (je le voit sur la page admin de la box). J'ai tenté la réinitialisation sans succès. Dans l'appli il parle toujours de l'ancienne box ... C'est à n'y rien comprendre.

PIN 2101-3732-9544

MERCI

aoustet A.
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Connectez vous avez vos identifiants sur Somfy pour voir qu'elle box est rattachée a votre compte
    https://www.somfy.fr/login

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    bonjour , j'ai le meme probleme led eteinte

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous ai répondu sur un autre post.
    Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

    Bonne journée,

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