Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur sur les serveurs

Bonjour,

Lorsque je veux installer le module récepteur izymo pour volets roulants, l’application TaHoma me demande l’accès à SOMFY Connect. Dès que je me Connect j’ai l’erreur identifiant et/ou mot de passe erroné.

Comment faire?

Merci,

Cédric B.
Cédric B.

Cédric B.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour
    Quelle application smartphone avez vous
    Tahoma By Somfy ou Tahoma Classic

    Cédric B.
    Cédric B.

    Cédric B.

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    Bonjour Jacky
    J’ai d’abord installé TaHoma by Somfy et ensuite j’ai essayé avec TaHoma Classic et j’ai toujours le même message d’erreur.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous avez déjà installé votre Tahoma et qu'elle fonctionne, en principe quand on a le message User:Password invalide c'est qu'on utilise pas la bonne adresse mail.

    Cédric B.
    Cédric B.

    Cédric B.

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    Je viens de vérifier, c’est la bonne adresse mail que j’utilise.
    Je suis bloqué pour installer mes Modules Izimo car il faut que je me connecte au Somfy Connect.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ca veut dire que vous êtes sous Tahoma classic et que vous avez une Tahoma V2.
    Dans ce cas passer par ce lien
    https://accounts.somfy.com/login

    Cédric B.
    Cédric B.

    Cédric B.

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    Bonjour
    J’ai une TaHoma Switch

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas vous devrez avoir l'application Tahoma by Somfy et il n'y a pas d'accès web tout ce fait par le smartphone.

    Cédric B.
    Cédric B.

    Cédric B.

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    Quand j’installe le module l’application essaie de se connecter à Somfy Connect.
    Du coup comment faire?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Jamais vu ça avec l'application Tahoma by Somfy sur Smartphone.

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