Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Les sujets Domotique

Suppression de compte par erreur ?

Bonjour,
Suite à la suppression de mon compte pensant être connectée à la box connectivity kit. J'ai supprimé toute l installation de la box tahoma switch, Impossible de me connectée aux 2 boxes. Je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch à un compte car celle ci est toujours lié au compte malheureusement supprimé. Pouvez vous la réinitialisée svp ? TAHOMA SWITCH mon code pin est le 2047-3105-6627 et pour le kit connectivity kit que je souhaite revendre mais les acheteurs me disent que la box est déjà connectée code PIN 2103-3041-6518. Merci d'avance, je suis bloquée et mon matériel est inutilisable de ce fait.
Merci encore pour votre aide .
Bon courage.
Cordialement
Julie

Julie D.
Julie D.

Julie D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julie D.
Date
29 juillet 2024
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Julie,
    je vous confirme avoir fait un full reset sur votre kit de connectivité et j'ai dissocier et supprimer votre compte de votre tahoma qui est donc prete a etre réactivé.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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